Terugbetalingsbeleid

Casqit Retour- en Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 oktober 2025

We vervaardigen elk stuk van Casqit met precisie en zorg. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, is ons retourbeleid ontworpen om een soepel en respectvol proces te waarborgen.

1. Retourgeschiktheid

Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat het artikel:

Ongebruikte en niet gedragen is
In de originele verpakking is, inclusief het stofzakje en de tags
In een verkoopbare staat verkeert

Artikelen die zijn gebruikt of beschadigd, of zonder originele verpakking worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

2. Hoe een Retour te Initiëren

Om een retour te initiëren, neem alstublieft contact met ons op via ons contactformulier met je bestelnummer en de reden voor de retour. Ons klantenserviceteam zal je voorzien van instructies en een retouradres.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retouren, tenzij de retour het gevolg is van een defect of fout van onze kant.

3. Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de acceptatie of afwijzing van je terugbetaling. Als het wordt geaccepteerd, wordt je terugbetaling verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 7 tot 10 werkdagen.

Oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

4. Ruilen

We bieden geen directe ruilen aan. Als je een ander artikel wilt, vragen we je vriendelijk om het originele artikel voor een terugbetaling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

5. Uitzonderingen

Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen zijn definitieve verkoop en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Bedankt dat je voor Casqit hebt gekozen. Als je vragen of opmerkingen hebt, staat ons klantenserviceteam klaar om je vertrouwelijk en zorgvuldig te helpen.