Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد لشركة Casqit
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2025
نحن نصنع كل قطعة من Casqit بدقة وعناية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياستنا للإرجاع مصممة لضمان عملية سلسة ومحترمة.
1. الأهلية للإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، بشرط أن تكون السلعة:
-
غير مستخدمة وغير مرتدية
-
في عبوته الأصلية، بما في ذلك حقيبة الغبار والبطاقات
-
في حالة قابلة لإعادة البيع
لن يتم قبول العناصر التي تم استخدامها أو تلفت، أو التي أُعيدت بدون العبوة الأصلية.
2. كيفية بدء إرجاع
لبدء إرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. ستقدم لك فريق خدمة العملاء لدينا التعليمات وعنوان الإرجاع.
يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو خطأ من جانبنا.
3. الاستردادات
بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنخطرك بقبول أو رفض استردادك. إذا تم القبول، سيتم معالجة استردادك إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال من 7 إلى 10 أيام عمل.
تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
4. التبادلات
لا نقدم تبادلات مباشرة. إذا كنت ترغب في الحصول على عنصر مختلف، نطلب بلطف أن تقوم بإرجاع العنصر الأصلي للحصول على استرداد وتقديم طلب جديد.
5. الاستثناءات
العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب هي بيع نهائي ولا يمكن إعادتها أو استردادها.
شكرًا لاختيارك Casqit. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف، فإن فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك بسرية واجتهاد.